איך להבין מי קהל היעד שלי?

צילום מתוך אירוע של אגודת הסופרים. צילום: דפנה טלמון יצא לי לא פעם לשמוע מאמן או מבעלת עסק בפגישות הייעוץ שעשיתי להם, את המשפט "אני רוצה להגיע לכולם" או "היצירה שלי יכולה להתאים לכל אחד". אז נכון שלא תמיד אפשר לדעת בדיוק מי יכולים להיות בסוף אנשים שיידלקו על מה שיש לנו להציע- תמיד יש הפתעות- ולא תמיד ההנחות המוקדמות מדויקות. אבל זה די בטוח, שככל היצירה יותר בעלת אופי, כך הגיוני שהיא מתאימה לקהל יעד מסוים- שיש לו שפה, רצונות, צרכים- וכדאי שהמסרים שלנו ידברו אליהם- כי לכל קהל יעד יש שפה משלו, ערוצי שיווק בהם הקהל הזה נמצא ורצונות שונים. אז איך מבינים מי קהל היעד שלנו? במאמר זה אפרוס חלק מהדרכים. |מאת: שיר אלוני, 2.2.21

ככל שאנחנו רוצים להגיע לקהל רחב יותר, מיינסטרים, המונים- ככה אולי קצת פחות קריטי שיהיה ניתוח עמוק של הקהל, באופן אירוני. המקרה הכי בולט בשנים האחרונות אלה מפלגות המרכז הפוליטי בישראל (בלי לנקוב בשמות). כשמנסים לקלוע למכנה משותף רחב, עמום, לא לעצבן אף אחד, להגיד לכאורה את מה שכולם היו רוצים, להבטיח הבטחות מעורפלות, עם דמויות מובילות שהרוב נוטים ללכת אחריהן כי הן משדרות סמכות וביטחון- אז ככה אמנם יכולים לקלוע להמון אנשים שאין להם זמן להתעמק. זה תהליך נכון ככל שהמוצר או התוצאות שלו פחות מעניינות אותנו ברמה האישית או פחות מחייבות אותנו- ברמת הסכום שצריכים להוציא, העבודה הנדרשת מאיתנו לקבלת המוצר, ההשפעה המיידית (הנתפסת) על החיים שלנו, כל הנתונים האלה. וגם... ככל שפחות איכפת לנו מהלקוח בקצה השני של השירות שלנו, ככה בסופו של דבר מגיעים לשיווק המיינסטרימי העמום הזה. הגדרת קהל היעד שלנו דורשת חשיבה ואיכפתיות כלפי האדם הזה, שיהיה מי שיקנה את היצירה שלנו, תבוא להופעה, יזמין אותנו להרצאה, תבקש את השירות שלנו. אנחנו יכולים ליצור אווטאר (avatar)- דמות דמיונית או מבוססת על לקוח אמיתי שהיה לנו- שהיינו רוצים להגיע אליהם. האנשים שאנחנו חושבים שמה שיש לנו להציע הכי יתאים להם, ידבר אליהם, ישרת אותם. ככל שיותר איכפת לנו מהקהל שלנו ואנחנו רוצים לתת להם שירות טוב יותר, ככה נעמיק להבין ולנתח מי הם, מה הם צריכים ואיך לדבר אליהם. *** רוצים גם אתם להתחיל אצלי את התהליך של למידת הקהל שלכם ושנעבוד ביחד על הגשמת המטרות היצירתיות שלכם?

דברו אתי!